Vi har en tendens att försöka förutse hur den andra personen kommer att reagera. Vi målar upp olika scenarier i våra huvuden: Kommer personen bli arg? Ledsen? Hur ska jag hantera reaktionen? Detta mentala surr leder till att vi går in i samtalet med en massa grubblerier – fylld av oro, osäkerhet och förväntningar.
Klarhet genom närvaro
När vi fyller sinnet med oro och spekulationer, tappar vi kontakten med det viktiga. Vi missar chansen att vara närvarande och lyssna. Att gå in i ett svårt samtal med ett klart sinne innebär att släppa behovet av att kontrollera varje utfall och istället ha tillit till att vi kan hantera situationen när den uppstår.
En gång behövde jag ge feedback till en anställd som inte presterade som förväntat. Jag var så upptagen med att tänka igenom varje tänkbar reaktion att jag kände mig dränerad redan innan samtalet började. När jag istället släppte alla förväntningar och bara var närvarande, gick samtalet mycket bättre än jag föreställt mig. Vi hade ett ärligt och konstruktivt samtal som ledde till positiv förändring.
Vad händer när vi släpper kontrollen?
Vi tror ofta att vi måste vara helt förberedda och ha svar på alla möjliga frågor. Men sanningen är att vi aldrig kan förutse exakt hur någon annan kommer att reagera. Det enda vi kan kontrollera är vårt eget lugn och vår närvaro.
När vi släpper behovet av att kontrollera varje detalj, blir vi fria att verkligen lyssna. Vi blir öppna för att förstå den andra personens perspektiv utan att vara låsta vid våra egna förväntningar. Detta skapar en atmosfär av tillit och ärlighet, vilket är grunden för ett framgångsrikt samtal.
Praktiska råd för svåra samtal
- Släpp behovet av att förutse varje reaktion. Gå in i samtalet med öppenhet och en vilja att lyssna.
- Ta ett djupt andetag innan samtalet börjar och påminn dig själv om att du inte behöver ha alla svar.
- Var närvarande. Istället för att fokusera på vad du ska säga härnäst, lyssna på vad den andra personen säger.
Att hantera svåra samtal handlar inte om att vara perfekt förberedd eller ha en detaljerad plan för varje utfall. Det handlar om att vara närvarande, ha ett lugnt sinne och lita på att du kan hantera situationen. När vi släpper surrandet i sinnet och är närvarande, får vi tillgång till den klarhet som behövs för att leda med empati och styrka.
Så nästa gång du står inför ett svårt samtal, fråga dig själv: Vad händer om jag släpper behovet av att kontrollera varje detalj? Vad händer om jag istället väljer att vara närvarande och lita på mig själv?
Om Tomas Lydahl
Tomas Lydahl är en inspirerande & motiverande föreläsare som skapar arbetsglädje, ökar försäljning & stärker ledarskap. Han var även vd för Key Solutions AB, när de fick priserna Sveriges andra och Europas tredje bästa arbetsplats av Great Place To Work. Hans ambition och passion är att eliminera den ständigt ökande jobbrelaterade stressen som kostar samhället enorma summor varje år. Här kan du läsa mer om Tomas föreläsningar.
