Hur kan HR hantera motstånd mot AI bland medarbetare?
Motstånd mot AI bottnar ofta i osäkerhet och en rädsla för att tappa kontroll. Därför behöver HR arbeta aktivt med transparens, utbildning och involvering. AI handlar inte om att ersätta människor utan det handlar om att skapa bättre förutsättningar för dem. Kommunikationen är nyckeln här: Det är viktigt att tydligt visa hur AI kan stötta snarare än ersätta, hur vi följer lagar och etiska riktlinjer och involverar medarbetarna i processen.
HR har en nyckelroll i att se till att AI blir ett
verktyg som stärker ledarskapet, men inte ersätter det.
Att låta anställda testa AI-verktyg själva kan minska motståndet och öka acceptansen. Kunskap, förståelse och förebilder spelar en avgörande roll i den här omställningen. Just detta blir en av de stora frågorna på HR Tech Europe 2025, där vi kommer att lyfta fram organisationer som redan lyckats och kan inspirera andra.
Hur kan HR stötta ledare i att använda AI utan att tappa det mänskliga perspektivet i ledarskapet?
HR har en nyckelroll i att se till att AI blir ett verktyg som stärker ledarskapet, men inte ersätter det. Det handlar om att hjälpa ledare att förstå vilka uppgifter AI kan effektivisera och vilka som fortfarande kräver mänsklig närvaro och omdöme.
För att bygga förtroende för AI måste HR ligga steget före, erbjuda utbildning och dela best practices. AI bör integreras på ett sätt som stärker relationen mellan ledare och medarbetare – inte skapar distans. Vi vill ha ledare som både litar på data, och behåller sin empati och mänskliga fingertoppskänsla.
Hur bygger man en företagskultur som främjar datadrivet beslutsfattande?
Många företag är idag redan datadrivna i sina affärsbeslut, men inte när det kommer till medarbetarbeslut. För att ändra på det måste data bli en naturlig del av vardagen. HR spelar en avgörande roll genom att utbilda, skapa rätt processer och säkerställa att datan är tillgänglig och begriplig för alla.
Ett datadrivet mindset handlar också om att uppmuntra experimenterande. Beslut ska baseras på insikter snarare än magkänsla. Ibland får vi bekräftelse på våra hypoteser – ibland får vi helt oväntade svar. Men oavsett vilket har vi tagit ett steg närmare mer informerade beslut, och det är där styrkan ligger.
Vilken roll ska HR ta för att stötta ledare och team i AI-drivet förändringsarbete?
HR bör ta en mycket aktiv roll! AI kommer att förändra många arbetsroller för alltid, och HR måste finnas där som både strategisk partner och förändringsledare. Detta handlar inte bara om tekniken – det handlar framförallt om värdet av förändringen.
På förra årets HR Tech-konferens var AI fortfarande en gråzon för många HR-avdelningar. Mycket har hänt sedan dess, och det blir otroligt intressant att se hur både svenska och internationella bolag har utvecklat sina AI-strategier ett år senare.
Vilka verktyg kan hjälpa HR att mäta framgången av förändringsarbete?
Det beror på vad man vill mäta, men några viktiga verktyg för HR är:
- Medarbetarundersökningar för att följa upp acceptans och upplevelse.
- Analysverktyg för att spåra adoption av AI-verktyg.
- HR-system för att mäta produktivitet, engagemang och retention
Genom att kombinera kvantitativa data med kvalitativ feedback får man en tydligare bild av hur förändringen landar i organisationen.
Hur säkerställer man att kompetensutveckling hänger med AI:s utveckling?
Kompetensutveckling måste vara en kontinuerlig process – inte en punktinsats. AI förändrar spelplanen snabbt, och organisationer som investerar i strategiskt lärande kommer att ha en tydlig konkurrensfördel. Med generativ AI kan de som nyttjar tekniken bli betydligt mer produktiva än sina kollegor. Det gör kompetensutveckling till en av de viktigaste investeringarna organisationer kan göra – och den kommer att löna sig.
Lärandet måste vara flexibelt, individanpassat och analyseras löpande. De som lyckas här kommer att leda inom både innovation och talangattraktion. Under HR Tech Europe 2025 kommer jag att djupdyka i ämnet tillsammans med internationella branschledare inom ämnet, så jag rekommenderar alla intresserade att besöka konferensen för att ta del av våra insikter. Jag hoppas vi ses där.
Berätta om dig själv. Vem är Anna Carlsson?
Jag har alltid haft en passion för HR, tech och innovation. Sedan 2012 har jag fördjupat mig i hur teknik kan förändra och förbättra HR-processer, och sedan 2017 driver jag mitt eget företag. 2019 startade jag HR Digitaliseringspodden, som idag har över 90 avsnitt om HR tech, AI och innovation. Min ambition var att skapa en plattform som inspirerar och utbildar – och det har verkligen blivit en resa fylld av insikter och spännande samtal!
Idag arbetar jag med rådgivning, utbildning och inspiration för HR-avdelningar och tech-leverantörer, med fokus på strategi, digital transformation och marknadskännedom. Under åren har jag fått en djup förståelse för hur HR och teknik kan samverka för att skapa mer effektiva och hållbara arbetssätt.
En fin bekräftelse på mitt engagemang var att jag under 2024 blev listad som en av de 100 främsta globala influerarna inom HR Tech. Sedan två år tillbaka är jag även ambassadör och talare på HRTech Europe, en ledande internationell nätverkshub och konferens för HR.
Datum för HRTech Europe är 4-5 mars i Amsterdam
Annika Hegardt
