En ny medarbetare behöver stöd inför nästa arbetspass. En verksamhetskritisk uppgift väntar på godkännande. En ny rutin ska införas och teamet är redan underbemannat.
För chefer nära verksamheten är det här vardag. De ska hålla driften i gång och samtidigt utveckla sina medarbetare. När tempot ökar blir utvecklingen lätt något som får vänta, särskilt om schemat, prioriteringarna och ansvaret ser ut precis som tidigare.
Det är här HR:s ambitioner prövas. Inte i utvecklingsplanen, utan i chefens faktiska arbetsdag.
Gör det tydligt vad cheferna ska prioritera
I många organisationer har HR en bra överblick över genomförda utbildnings- och utvecklingsinsatser. Men den informationen hjälper inte nödvändigtvis en chef att avgöra var uppmärksamheten behövs just i dag.
En butikschef kanske har tre medarbetare som behöver följas upp, två som har utbildningar kvar att genomföra och en ny kollega som förbereder sig för sitt första självständiga arbetspass. Vad ska prioriteras först?
Svaret beror på vad medarbetarna behöver kunna göra och vad som är viktigast för verksamheten. En säkerhetskvalifikation som saknas kan kräva omedelbara åtgärder, medan någon som nästan är redo att arbeta självständigt kanske behöver ytterligare ett arbetspass under observation.
Här kan HR göra skillnad genom att definiera tydliga förväntningar för varje roll och beskriva vad ett väl utfört arbete innebär i praktiken. Cheferna behöver kunna se var kompetens saknas, vem som behöver stöd och vad som behöver hända härnäst.
Det som hjälper cheferna är att det blir enklare att prioritera och agera.
Ge cheferna möjlighet att utveckla medarbetarna i det dagliga arbetet
Tänk på en ny medarbetare på en restaurang som håller på att lära sig att sköta stängningen på egen hand. En kort digital introduktion förbereder personen inför uppgiften, en erfaren kollega ger stöd under de första försöken och chefen observerar arbetet utifrån tre tydligt definierade förväntningar. Efter ett par arbetspass ger chefen återkoppling och bedömer om medarbetaren är redo eller behöver mer träning.
Det är så lärande omsätts i kompetens: genom träning, observation och återkoppling i de situationer där medarbetarna faktiskt behöver prestera.
Men det kräver också rätt förutsättningar. Om schemat inte ger utrymme för coachning eller om cheferna inte kan skapa möjligheter att öva, blir utveckling något som bara sker när allt annat är klart.
HR kan definiera förväntningarna och skapa en tydlig struktur. Verksamheten behöver ge utrymme för utveckling, och erfarna kollegor kan stödja lärandet i praktiken. Chefens roll är att observera, coacha och bedöma när medarbetarna är redo.
Tekniken kan förenkla samordningen, men den kan varken skapa tid eller ersätta det omdöme som krävs för att utveckla medarbetare.
Koppla medarbetarnas utveckling till resultaten i vardagen
När lärande, praktisk träning och chefens uppföljning fungerar tillsammans kan HR börja mäta något mer användbart än genomförda aktiviteter.
Blir nya medarbetare självständiga snabbare? Utförs verksamhetskritiska arbetsuppgifter mer konsekvent? Minskar antalet misstag, och får medarbetarna det stöd de behöver innan problemen påverkar verksamheten?
De frågorna kopplar utvecklingen till det som faktiskt händer i verksamheten. De kräver också tydliga och enhetliga förväntningar. Medarbetarna ska förstå vad de behöver visa, hur deras kompetens bedöms och vad de kan göra för att utvecklas.
Learningbanks Workforce Enablement Platform bygger på just den här kopplingen. Lärande, överblick över kompetenser, praktisk träning i arbetet och chefens uppföljning samlas för att hjälpa cheferna att se var deras uppmärksamhet behövs, stötta medarbetarna i praktiken och dokumentera deras framsteg.
För HR innebär det en möjlighet att skapa ett mer sammanhållet arbetssätt för utveckling, där ansvaret delas, cheferna vet vad de ska prioritera och framstegen kan följas upp närmare det dagliga arbetet.
Men även den bästa tekniken får begränsad effekt om cheferna saknar tid, mandat eller stöd att agera utifrån det de ser.
Målet med allt detta är att medarbetarna ska bli bättre rustade för att utföra sitt arbete.
Innan HR lanserar nästa utvecklingsinitiativ bör man därför ställa en fråga: Vad kommer faktiskt att förändras i chefens arbetsdag för att göra det möjligt?
Läs mer om hur Learningbank hjälper chefer att utveckla sina team här.
Om Learningbank
Sättet utbildning bedrivs på många arbetsplatser är anpassat för en verklighet som inte längre finns. Med Learningbank kopplar du ihop utbildning och operations från frontline till HQ och säkerställer att kunskap blir beteende i vardagen.
