Vilka nyckelfaktorer kan du dela med dig av som gör en medarbetarundersökning framgångsrik?
Jag vet att nyckeln till att lyckas med medarbetarundersökningar är att ha ett tydligt varför. Varför gör vi det här? Vad vill vi uppnå? Och – kanske viktigast av allt – hur tar vi faktiskt hand om resultaten sen? Det måste vara något som genomsyrar hela organisationen, från ledning till teamnivå. Det ska kännas relevant och viktigt för alla.
"Tänk så här: någon har faktiskt engagerat sig nog för att vilja förbättra något."
Det handlar inte bara om att samla in data utan det handlar om att visa att vi lyssnar. Att vi bryr oss om kommentarerna som kommer in, och att vi vill förstå vad som ligger bakom dem. Det är ju riktiga människor som tagit sig tid att ge feedback – det är stort! En annan grej jag tycker är superviktig är att vara nyfiken på resultaten. Det är lätt att fastna i försvar eller bortförklaringar, men tänk så här: någon har faktiskt engagerat sig nog för att vilja förbättra något. Det är ju fantastiskt! Så låt oss möta feedbacken med öppet sinne och se det som en chans att växa – tillsammans.
Kan du ge exempel på förändringar eller initiativ som kommit ur medarbetarundersökningarna?
Hos oss händer det grejer hela tiden – och mycket av det är direkt kopplat till vad som kommer fram i medarbetarundersökningarna. Det är inte bara något vi gör en gång om året och sen glömmer bort. Tvärtom! Vi försöker alltid ha ett nyfiket förhållningssätt till det som kommer in, och det leder till förändringar och förbättringar i olika delar av organisationen hela tiden.
Vi har en gemensam syn på att alla svar är värdefulla. Oavsett om det är ris, ros eller något mitt emellan, så ser vi det som en chans att bli bättre. Och när man har den inställningen – att feedback är en gåva då kan det hända positiva saker. Det blir en kultur där förbättring är något vi gör tillsammans, hela tiden.
Hur ser din övergripande HR-strategi ut?
HR ska vara både en möjliggörare för affären och en stark röst för människorna i organisationen. Det handlar om att koppla ihop våra affärsmål med medarbetarnas upplevelser – och där spelar medarbetarundersökningarna en central roll.
Men oavsett hur bra verktyget är – det är vad vi gör med datan som spelar roll. Det är i dialogen, i åtgärderna och i det vardagliga ledarskapet som engagemanget byggs. Där börjar vår HR-strategi – med insikter som leder till verklig utveckling.
"Vi pratar ofta om att följa upp för det är i uppföljningen av de där små detaljerna som magin händer."
Finns det någon specifik framgångsfaktor du tycker är underskattad?
Ja, faktiskt – ibland är det just de små sakerna som gör störst skillnad. Det behöver inte alltid vara stora strategiska beslut som får folk att känna sig hörda. Ibland räcker det med att någon har lyssnat och agerat på något enkelt. Det visar att svaren spelar roll och det bygger tillit till hela processen. Vi pratar ofta om att följa upp för det är i uppföljningen av de där små detaljerna som magin händer. Det är där vi visar att vi menar allvar med att lyssna. Och sen har vi transparensen. Den är kraftfull.
Att våga visa var vi står – även när allt inte är perfekt – det skapar förtroende. Det visar att vi är människor, att vi är på en resa, och att vi inte är rädda för att vara öppna med både styrkor och utmaningar.
Hur tror du att utvecklingen kommer att se ut framöver?
Jag tror att vi kommer se ännu mer fokus på att kunna få ut mer och bättre data från medarbetarundersökningar framöver. Det handlar inte bara om att mäta hur folk mår – utan om att kunna koppla resultaten till företagets mål och KPI:er. Det är där det börjar bli riktigt intressant. På Winningtemp har vi redan mycket data som är kopplad till forskning, vilket gör att vi kan dra fler paralleller och göra mer träffsäkra analyser. Det öppnar upp för att jobba mer strategiskt med insikterna – inte bara reagera, utan faktiskt förutse och styra.
Men som alltid: systemet är viktigt, datan är viktig – men det är vad vi gör med den som spelar roll. Det är i dialogen, i samtalen, i de konkreta åtgärderna som den verkliga förändringen sker. Data i all ära, men det är människorna som gör jobbet.
Dina bästa tips till andra HR-chefer
Släpp tanken på att allt måste vara perfekt från start. Börja enkelt. Skapa forum där människor faktiskt får prata med varandra – och bygg vidare därifrån. Det viktiga är att komma igång, inte att ha världens mest avancerade process från dag ett. Och gör medarbetarundersökningen till något som är allas ansvar – inte bara HR:s.
Ju fler som känner ägarskap för frågorna, desto mer värde får vi ut av svaren. Vi på HR kan absolut prata oss varma om vikten av engagemang och feedback, men om inte cheferna är med på tåget så kommer vi inte nå hela vägen. Det är där kraften finns – i vardagen, i teamen, i ledarskapet. Sen ska vi på HR såklart alltid finnas där som stöd. Vi ska hjälpa till, guida, och se till att vi jobbar på ett sätt som faktiskt leder till utveckling.
Men det är tillsammans vi gör det här till något som verkligen gör skillnad.
Berätta om dig själv
Jag är utbildad inom arbetsvetenskap och konflikthantering vid Göteborgs universitet, och har under de senaste fem åren haft olika roller inom HR på Winningtemp. Det som lockade mig hit var framför allt vår fantastiska produkt – den gör verklig skillnad ute hos arbetsgivare när det kommer till engagemang, välmående och ledarskap.
Jag brinner för att HR ska vara datadrivet, insiktsbaserat och tydligt kopplat till affärsresultat. När HR får rätt verktyg och rätt data kan vi inte bara stötta människor – vi kan också påverka hela organisationens utveckling.
Annika Hegardt
