För hur många gånger har inte ett feedbacksamtal, trots goda intentioner, landat fel? Hur många gånger har det lämnat medarbetaren defensiv – eller tyst? Hur många gånger har vi som chefer själva backat undan från att ge återkoppling för att undvika obekväm stämning?
Vi säger att vi vill ha en feedbackkultur. Men vad vi ofta får är försvarsmurar och missförstånd.
Så frågan är: Går det att skapa en kultur där feedback inte leder till friktion – utan till utveckling?
Rädslan bakom feedback
Problemet med feedback är sällan innehållet – det är laddningen. Rädslan. Missuppfattningen. Det osagda mellan raderna. Många ser feedback som ett "felletande", som en bedömning av deras värde som medarbetare. Och om tryggheten inte är grundad – blir varje ord en risk.
Men när feedback ges i ett klimat av tillit, blir det istället en gåva. Något man är tacksam för. Något som hjälper mig att växa.
All feedback börjar med närvaro
Många tror att bra feedback handlar om teknik. Att det gäller att säga rätt sak på rätt sätt. Men det mest kraftfulla du kan göra är faktiskt att vara helt närvarande. Att lyssna innan du talar. Att fråga innan du föreslår. Att bry dig, på riktigt.
När en medarbetare känner att feedbacken kommer från omtanke – inte från irritation eller stress – så landar den. Då finns inget behov av att försvara sig. Bara en nyfikenhet på vad man kan lära.
En kultur, inte en punktinsats
Det finns en skillnad på att ge feedback – och att bygga en feedbackkultur. Den senare kräver tålamod, tydlighet och framför allt kontinuitet.
Det handlar om att integrera feedback i vardagen. I små samtal, i vardagliga möten, i uppmuntran såväl som i korrigeringar. Och det handlar om att våga be om feedback själv – som chef, som HR, som kollega.
För när feedback flödar i båda riktningar – då försvinner laddningen. Då blir det naturligt. Då sker utveckling.
HR:s roll som kulturbärare
HR har en nyckelroll i att forma ramarna för en trygg feedbackmiljö. Det handlar inte bara om att erbjuda utbildningar i svåra samtal, utan att driva på kulturen där samtal blir enklare, oftare och ärligare. Att stödja chefer i deras mod att ge återkoppling – och samtidigt stötta medarbetare i att våga ta emot den.
För ja – feedback utan friktion är möjligt.
Men det börjar med en kultur där varje människa känner sig sedd, trygg och viktig.
Reflektionsfråga:
Hur kan du som ledare eller HR skapa en trygg plats där feedback inte bara ges – utan också välkomnas?
Tomas Lydahl
Om Tomas Lydahl
Tomas Lydahl är en inspirerande & motiverande föreläsare som skapar arbetsglädje, ökar försäljning & stärker ledarskap. Han var även vd för Key Solutions AB, när de fick priserna Sveriges andra och Europas tredje bästa arbetsplats av Great Place To Work. Hans ambition och passion är att eliminera den ständigt ökande jobbrelaterade stressen som kostar samhället enorma summor varje år.
Här kan du läsa mer om Tomas föreläsningar.
