AI har klivit in på scenen som arbetslivets nya superstjärna, hyllad som lösningen på allt från tidsbrist till trötta processer. Och ja – enligt en ny marknadsstudie från Sofigate tror en majoritet av nordiska organisationer att AI är nyckeln till ökad produktivitet.
Men när strålkastarna slocknar och vardagen tar vid? Då visar det sig att transformationen mest stannar vid pilotprojekt och PowerPoint-presentationer. Trots höga förväntningar har få lyckats ta steget från teknikdemo till verklig förändring. AI-initiativen är ofta små, splittrade – och långt ifrån att påverka affären i stort.
Det är inte så att företag inte satsar, och många har lyckats komma igång. Men det finns tydliga utmaningar med att koordinera insatserna, formulera en tydlig AI-strategi och därefter ta fram en plan som möjliggör en bredare transformation av arbetssätt och effektivitet.
74 % tror på AI-lyft – men bara 6 % har lyckats transformera
Under våren 2025 har Sofigate fenomfört en marknadsstudie med djupintervjuer om organisationers erfarenheter av artificiell intelligens.
Resultaten visar att hela 74 % av respondenterna tror att AI kommer att öka verksamhetens produktivitet inom ett till två år. Samtidigt har endast 6 % lyckats åstadkomma en affärstransformation som genomsyrar hela organisationen med hjälp av AI.
Det pågår många AI-initiativ, men nyttan är än så länge främst begränsad till effektivisering på individnivå (30 %) och teamnivå (12 %).
- AI är mer än ett tekniskt initiativ – det handlar om att driva ett systemskifte i hela organisationen. Enskilda pilotprojekt räcker inte om målet är ett varaktigt lyft i produktivitet. För att möjliggöra en verklig transformation behövs modigt ledarskap som vågar ta ansvar för den kulturella förändringen. Transformationen kan gå snabbt – om vi fokuserar på lösningar i stället för hinder och sätter kundnyttan i centrum, säger Lassi Kurkijärvi, Executive CTO på Sofigate.
AI lyfter först när ledarskapet vågar tänka större
Trots att AI-teknologin mognat snabbt är det inte tekniska begränsningar som sätter käppar i hjulen för nordiska organisationers AI-satsningar. Det verkliga hindret ligger i ledarskapet. Bristen på strategiskt mod och vilja att investera långsiktigt gör att många organisationer fastnar i småskaliga initiativ som inte förändrar verksamheten i grunden.
I stället för att ompröva affärsmodellen väljer många ett teknikdrivet angreppssätt, där AI används för att effektivisera enskilda funktioner – som kundservice, HR eller IT. Men enligt studien är det först när AI integreras i affärskritiska plattformar som den verkliga nyttan uppstår. Organisationer som vågat ta det steget rapporterar tydligt bättre resultat än de som nöjer sig med fristående experiment.
Ett smartare teknologival kan också innebära att man tar rygg på globala affärsplattformar, där utvecklingstakten är hög och investeringarna stora. Techjättarnas miljardrullning gör det möjligt att snabbare tillgodogöra sig den senaste AI-tekniken – och samtidigt uppfylla högt ställda krav på användarupplevelse, säkerhet och regelefterlevnad.
Studien från Sofigate pekar på att organisationers förväntningar på AI i första hand handlar om effektivisering. Få lyfter blicken mot AI:s potential att skapa helt nya affärsvärden – och det kan visa sig vara en förlorad möjlighet.
Så lyckas organisationer med AI – enligt Sofigates Sverigechef
Att rulla ut AI i en organisation är inte som att trycka på en knapp i serverrummet. Det handlar om människor – och om ledarskap. Det menar Robert Lingemark, vd för Sofigate Sverige, som vill se ett mer "demokratiskt" synsätt på AI-omställningen.
– Det här är inte en IT-fråga. Det är cheferna som måste visa vägen, men hela organisationen ska med, säger han.
Lingemark menar att AI inte kan drivas som ett sidoprojekt i teknikbunkern. I stället behöver alla medarbetare förstå sin roll i omställningen – och HR bör vara med på resan från start. För att lyckas krävs både koll på vilken AI-kompetens som redan finns internt, och en tydlig plan för hur den ska förstärkas.
Och viktigast av allt? En styrmodell som klargör vem som äger AI-strategin – och hur den förvaltas över tid. AI handlar trots allt inte bara om algoritmer, utan om att styra en hel verksamhet mot framtiden..
Roberts bästa tips för att skapa en förändring där medarbetarna aktivt är involverade
- Främja en AI-framåtblickande kultur
För att AI ska användas effektivt krävs mer än traditionell utbildning. Utforska kreativa sätt att väcka intresse – till exempel genom att arrangera inspirerande AI-evenemang som engagerar medarbetare och visar konkret nytta samt hur tekniken kan påverka hela organisationen. - Utbilda personal
Vissa individer kommer naturligt att ha större kunskap och driva utvecklingen framåt, men alla behöver förstå, känna sig trygga med och våga använda AI. - Framtidens medarbetare – från utförare till kreatörer
Idag är människor ofta involverade i att koppla samman olika funktioner och steg i arbetsflödet. I framtiden förändras rollen – från att själv utföra till att identifiera förbättringsmöjligheter, övervaka och ingripa vid behov. Det skapar utrymme för mer värdeskapande och strategiska arbetsuppgifter där mänskliga styrkor som empati, kreativitet och helhetssyn är avgörande – förmågor som AI inte kan ersätta. - Skapa en övergripande AI-strategi för hela verksamheten
Vad vill organisationen uppnå med AI? Vilka konkreta mål kan tekniken bidra till – exempelvis effektivisering, nya intäktsströmmar, förbättrad kundupplevelse eller minskade risker? Vilka interna data har vi tillgång till, och behöver vi komplettera med extern data? Utan data av rätt kvalitet kommer AI:s värde att begränsas. Vilka dataplattformar kan tillgodose verksamhetens nuvarande och framtida behov? Hur ska ansvar för AI fördelas i organisationen?Skapa en tydlig datastyrningsmodell (data governance).
Om studien
Den nordisk marknadsstudie från Sofigate genomfördes från 28 februari till 3 april 2025 genom kvalitativa intervjuer med totalt 35 chefer. Respondentgruppen består av erfarna och strategiskt verksamma ledare i högsta eller övre ledningen i sina organisationer.
Deltagarna inkluderar VD:ar, chefer med ansvar för digital utveckling, IT och affärstjänster, samt chefer för enheter och affärsområden. De har ett brett perspektiv på digitalisering, tjänsteutveckling och affärsomvandling – ofta ansvariga för förändring och utveckling av hela organisationen eller en betydande del av den.
Gruppen inkluderar stora industri- och teknikföretag, offentliga organisationer, välfärdstjänster i län och städer, samt statliga myndigheter och institutioner. Dessutom finns deltagare från finanssektorn, högskolor och tjänsteföretag, inklusive IT- och digitaliseringstjänsteleverantörer. Organisationerna är mångsidiga och representerar i stort sett finskt näringsliv och den offentliga sektorn. Vissa av organisationerna verkar internationellt eller till och med på globala marknader.
