Men hur är det på arbetsplatsen då? Tyvärr samma sak. Ta dessa två skeenden vi ser nu:
Skeende nummer 1 säger att lojalitet inte lönar sig. Studier visar att medarbetare som stannar länge halkar efter lönemässigt, medan nyanställda kan få högre ersättning för samma arbete. Lojal personal måste alltså byta jobb för att öka sin lön. Precis som om man är kund hos larmbolaget jag nämnde. Där räckte det med att jag hotade om det, men det är samma princip. Det ska inte behöva gå så långt.
Skeende nummer 2 handlar om något som kalla quiet cracking, vilket är att de mest pålitliga medarbetarna blir mer och mer nedtyngda av uppgifter, ansvar och högre förväntningar – utan att något sägs rakt ut. Det är små förskjutningar som till slut blir norm. Men den som drabbas får såklart inget för det, med hänvisning till skeende nummer 1… Problemet är att det ofta är samma personer som hamnar i båda situationerna.
Ska det vara så? Är det en smart personalförsörjning? Ska du som är lojal och tar på dig mer ansvar få lida för det? För mig är det feltänkt. De som levererar. De som ställer upp. De som tar ansvar när något faller mellan stolarna. Det är väl ändå de som ska premieras eller?
Lojalitet blir något man räknar med, snarare än något man värnar.
Problemet är sällan illvilja från ledningen. Här har många en blind spot. Det kan också handla om resursbrist, kortsiktighet och otydliga strukturer. När någon visar sig kapabel och lojal blir det lätt att lägga mer där, men över tid uppstår en obalans. Lojalitet blir något man räknar med, snarare än något man värnar. Jag undrar om det framför allt är bolag som inte har lojala kunder som agerar så eller om det inte är en faktor... Det vet jag inte men det hade varit intressant att se.
Chefer och HR då? Vad kan ni som bryr er om personalen göra?
Här har ni en avgörande roll. Inte genom fler policydokument, utan genom att ställa rätt frågor:
- Vem får mer arbete när tempot ökar?
- Vem blir backup, gång på gång?
- Vem belönas för att alltid säga ja?
Ett hållbart arbetsliv kräver att lojalitet möts av rimlig belastning, tydliga gränser och rättvis utveckling. Annars riskerar vi att långsamt slita ner just de människor organisationen är mest beroende av.
Lojalitet ska inte bestraffas med sämre utveckling utan med bättre villkor.
Så tycker jag. Vad tycker du?
Tack för att du läser mina tankar
//Antoni Lacinai
Om Antoni Lacinai
Antoni Lacinai är en av Sveriges populäraste föreläsare inom kommunikation, arbetsglädje, kundbemötande och ledarskap. Du bokar honom lättast via lacinai.se. Följ honom också på LinkedIn för fler insikter om kommunikation och motivation.
