Medlingscentrum delar årligen ut utmärkelsen Årets Konflikthanterare. Priset hyllar ledare som med mod, empati och strategiskt ledarskap ser konflikter som en väg till utveckling snarare än ett hinder.
Fredrik Engström tilldelas utmärkelsen Årets Konflikthanterare 2024 för sitt modiga och principfasta ledarskap, där han har utmanat normer och skapat en advokatbyrå präglad av transparens, inkludering och långsiktig hållbarhet lyder bland annat juryns bedömning.
Hur mycket betyder det att få ta emot utmärkelsen?
Det är naturligtvis väldigt hedersamt att få en bekräftelse på att det arbete vi har lagt ner gör skillnad och uppmärksammas. Konflikthantering och värderingsdrivet ledarskap är ofta något som sker i det tysta, och att det lyfts fram gör mig glad och inspirerad. Utmärkelsen ger också mig och mina kollegor extra motivation att fortsätta utveckla byrån och att gå i bräschen för mer modern advokatverksamhet.
" Det måste vara tydligt vad din verksamhet står för.
Dessa värderingar bör sedan på ett tydligt sätt genomsyra
både strategiska beslut och den dagliga verksamheten. "
Hur mäter man framgången av att arbeta med värderingsdrivet ledarskap och konflikthantering?
Det är ibland svårt att veta vad som är en framgång när det kommer till konflikthantering. Är det att väldigt få konflikter förekommer eller att alla medarbetare är nöjda efter att en konflikt har hanterats? Jag tror att svaret är nej på båda dessa frågor. Det är naturligt att konflikter förekommer på alla arbetsplatser. Jag tror att en mångfald av perspektiv och åsikter kring hur verksamheten ska bedrivas – både i det stora och i det lilla – är helt avgörande för att möjliggöra utveckling. På det sättet ska vi vara tacksamma när konflikter kommer upp till ytan – då finns goda möjligheter att åstadkomma verklig förändring.
Samtidigt kan vi mäta framgång indirekt, exempelvis genom att en inkluderande och värderingsdrivet ledarskap ofta minskar personalomsättningen och skapar en större känsla av gemenskap och meningsfullhet hos medarbetare. Vi har också märkt att många som söker jobb hos oss gör det bland annat på grund av vårt aktiva värderingsarbete. I slutändan kan ett framgångsrikt arbete leda såväl till att kompetens stannar kvar och att det blir lättare att rekrytera duktiga människor.
Hur påverkar ledarskap baserat på tydliga värderingar företagskulturen och medarbetarnas engagemang?
Ett värderingsdrivet ledarskap skapar tydlighet och trygghet. När medarbetarna vet vad företaget står för och vilka principer som styr beslutsfattandet, blir det enklare att känna tillhörighet och engagemang. Det minskar också osäkerheten i konfliktsituationer eftersom det finns grundläggande principer och värden att falla tillbaka på.
På vår byrå tycker jag att det har det inneburit en mer transparent arbetskultur, där vi arbetar tillsammans för att hitta lösningar och där det finns forum för att lyfta upp sådant som skaver rörande exempelvis arbetsmiljön. Samtidigt har vi inte heller haft någon ambition att utveckla en konsensuskultur där alla beslut eller processer måste accepteras av alla.
Dina bästa tips för vilka konkreta steg ett företag kan ta för att integrera värderingsdrivet ledarskap i sin affärsstrategi?
- Definiera verksamhetens kärnvärden
Det måste vara tydligt vad din verksamhet står för – utöver självklara saker som att generera vinst. Dessa värderingar bör sedan på ett tydligt sätt genomsyra både strategiska beslut och den dagliga verksamheten. Värderingarna behöver inte vara unika eller komplexa – det viktiga är att de får ett tydligt genomslag. - Integrera värderingarna i alla processer
Från rekrytering till belöningssystem. Se till att de personer ni anställer, de kunder ni arbetar med och de beslut ni fattar är i linje med värderingarna. Våga säja nej till sådant som inte är förenligt med era kärnvärden. - Var övertydlig vid förankring och kommunikation
Många konflikter uppstår för att medarbetare inte fullt ut förstår bakgrunden till fattade beslut eller hur de kopplar till strategier och värderingar. Det går inte att underskatta värdet av att ta sig tid att på riktigt förmedla bakomliggande tankar och rationalitet. - Luras inte om inflytandet
Medarbetarinflytande är bra, men inte alltid lämpligt när känsliga beslut ska fattas på kort tid. Er trovärdighet kan lätt dras i smutsen om ni skapar intrycket av att medarbetarna ska få möjlighet att påverka processer som de i slutändan inte får något inflytande över. - Bli inte dogmatisk
Vi lever i en praktisk verklighet och måste alltid vara pragmatiska både i kommunikation och beslutsfattande. Ett värderingsdrivet ledarskap innebär ibland också att vara beredd att ifrågasätta och omformulera principer för att verksamheten ska kunna utvecklas med marknaden eller samhället.
Berätta om dig själv. Vem är Fredrik Engström?
Jag är advokat och en av grundarna av Engström & Hellman Advokatbyrå. Vi har ända sedan byrån startade försökt vara en motpol till andra affärsjuridiska byråer genom att bygga en kultur som präglas av tanken på att vi presterar bättre som företag och kan leverera större värde till våra klienter om våra medarbetare har rimliga villkor och en bra arbetsmiljö. Genom att medarbetarna känner sig trygga, delaktiga och motiverade kan vi bli mer lönsamma och uthålliga.
Som delägare har jag varit en drivande kraft i att införa kollektivavtal, stärka arbetsmiljöarbetet och HBTQi-certifiera verksamheten, men jag har också arbetat hårt med såväl internkommunikation och marknadsföring. Framförallt tror jag att jag kommer till min rätt när jag får arbeta med organisatoriska frågor på en strukturell nivå.
Annika Hegardt
Juryn bakom priset
- Kerstin Ljungström, med decennier av erfarenhet av att hjälpa chefer och team att hantera konflikter och stärka samarbeten.
- Ulrika Sedell, ledarskapskonsult och föreläsare med gedigen erfarenhet av att rusta chefer och organisationer för inkluderande och hållbart ledarskap, samt författare till böcker som Bortom glastaket.
- Tamara Mašković Wängborg, specialist på konflikthantering och medling, samt författare till boken När samarbetet skaver.
- Göran Larsson, organisationskonsult med en unik förmåga att stötta chefer i att utveckla både sin egen och organisationens styrka och resultat. Författare till b.la Livskraftigt ledarskap.
OmMedlingscentrum
Medlingscentrum är specialister på konflikthantering och medling. De hjälper verksamheter att förebygga och hantera konflikter genom utbildningar och tjänster. Medlingscentrums utbildningar vänder sig främst till chefer och HR och som vill utveckla sina kunskaper om konflikthantering och skapa en tryggare arbetsmiljö. De erbjuder även stöd vid svåra konflikter genom arbetsmiljökartläggningar, utredning vid kränkande särbehandling och medling. Med lång erfarenhet och beprövade metoder ger Medlingscentrum organisationer verktygen att hantera utmaningar och bygga starka samarbeten.
