För chefer innebär konflikter ofta en stor utmaning. De förväntas agera neutralt, medla mellan parter och samtidigt upprätthålla arbetsgruppens effektivitet. Det kan vara svårt att veta när och hur man ska ingripa, särskilt om konflikten har pågått länge eller involverar känsliga ämnen. Många chefer saknar också utbildning i konflikthantering, vilket kan göra det ännu mer krävande att navigera i sådana situationer.
Att skapa en öppen och tillitsfull arbetsmiljö där det finns utrymme att lyfta problem tidigt är avgörande. Genom tydlig kommunikation, stödjande ledarskap och eventuellt hjälp av externa parter som HR eller medlare, kan arbetsplatskonflikter hanteras på ett sätt som gynnar både individ och organisation.
Konfliktbarometern 2025 ger oss en ny insikt om chefers vardag
Hur hanterar chefer konflikter på jobbet? Vad händer när problematiska beteenden får fäste i en arbetsgrupp? Och varför är det så många som vill agera – men inte vet hur?
I årets upplaga har Medlingscentrum även fördjupat sig i temat problematiska beteenden – de mönster som ofta pågår under ytan, som passivitet, negativitet eller undvikande, och som påverkar klimatet i hela gruppen.
Ur rapporten:
På frågan "Av vilken anledning uppstår konflikter oftast på din arbetsplats enligt dig?"
- Olikheter i arbetssätt och värderingar. 32,7 %
- Missförstånd och brist på kommunikation. 32,7 %
- Otydliga roller och ansvar. 17,5 %
- Personliga motsättningar.17,1 %
Läs hela rapporten här.
Två insikter från rapporten - Chefer vill lösa konflikter – men saknar tid och stöd
- Konfliktbarometern 2025 visar att chefer vill agera – men tiden räcker inte alltid till. Konflikthantering hamnar ofta långt ner på priolistan, trots att åtta av tio chefer bär med sig konflikter hem efter arbetsdagen. Det är ett tecken på ett större systemproblem – men också en möjlighet: genom att skapa bättre förutsättningar och ge chefer mer stöd och struktur kan vi frigöra kraften i det ledarskap som redan finns.
- Rapporten visar även att åtta av tio chefer varje vecka eller månad stöter på beteenden som påverkar samarbeten negativt. Samtidigt uppger många att de väntar med att agera – inte av ovilja, utan p.g.a osäkerhet. Det här påverkar samtidigt gruppens trygghet och effektivitet.
Om Konfliktbarometern
Konfliktbarometern är en årlig undersökning från Medlingscentrum. Konfliktbarometern 2025 bygger på svar från 219 chefer i svenska verksamheter, både tidigare kunder till Medlingscentrum och andra. Undersökningen riktade sig till en bred målgrupp med chefer från olika branscher, verksamhetsområden och organisationsstorlekar, från kommuner till privata företag.
Undersökningen genomfördes i april 2025 via en digital enkät med både fasta och öppna svarsalternativ. Syftet har varit att fånga hur chefer upplever konflikter, skav och problematiska beteenden i sin arbetsvardag – och hur dessa hanteras, påverkar och förebyggs.
