Nu har Gallup kommit ut med sin senaste rapport och de listar fyra områden:
Connection – Finns det en samhörighet och tillit bland kollegor. Har man goda relationer?
Communication – Är ledare transparenta och tydliga – Finns det möjlighet att påverka?
Fairness – Har alla rätt förutsättningar och är arbetsuppgifter och roller rättvist fördelade och tillsatta?
Growth – Får man chansen att utvecklas genom bland annat kontinuerlig feedback och coaching?
Det borde inte överraska någon. Om man jämför dessa med självbestämmandeteorin inom psykologi som har tre områden så ser man likheten. Jag kallar dessa för TAK.
Tillhörighet – att du känner dig inkluderad istället för isolerad.
Autonomi – att du har mandat att ta beslut och agera.
Kompetens – att du kan utvecklas och använda dina färdigheter.
Tillhörighet hänger ihop med Connection. Autonomi är delvis kopplad till Fairness och Communication. Och kompetens ligger nära Growth.
Lägg till att engagemanget påverkas till hela 70% av närmaste chefens beteende, så förstår man att chefens förmåga att möta människor spelar en avgörande roll. Chefernas eller ledarnas kommunikationskompetens och attityd är skillnaden mellan en grupp som jobbar tillsammans som ett lag, eller i sina egna stuprör utan hänsyn till andra (föreläsaren Hasse Carlsson myntade ett träffande uttryck i sin bok: ”Jobbar vi ihop eller bara samtidigt?”)
Engagemanget sker alltså i alla de vardagliga samtalen på jobbet. Kanske kan dessa fyra punkter från Gallup fungera som en checklista för den ledare som vill värna om sina anställda. Har jag varit tydlig? Skapar jag en bra vi-känsla? Särbehandlar jag människor? Har jag berömt dem när de gjort något bra? Låter jag mina medarbetare få glänsa och utvecklas?
Tänk om varje chef gjorde som hotellchefen Jonas på Quality Hotel i Borås. Varje fredag eftermiddag reflekterar han över veckan som gått och ställer sig liknande frågor. Han är ett gott exempel och värd att hyllas. Nu är det bara för dig att hitta ditt sätt att möta de fyra delarna som gör ditt team motiverat och engagerat.
Kommunikation formar beteende. Beteende skapar resultat.
Tack för att du läser mina tankar. //Antoni Lacinai
Om Antoni Lacinai
Antoni Lacinai är en av Sveriges populäraste föreläsare inom kommunikation, samarbetsglädje, och ledarskap. Du bokar honom lättast via antonilacinai.se. Följ honom också på LinkedIn för fler insikter om kommunikation och motivation.
