- 57 procent frågar hellre AI än chefen eller kollegan när de behöver snabba svar på jobbet.
- Osäkerhet och rädsla för dumma frågor driver AI-användningen: 31 procent vänder sig hellre till AI när de känner sig osäkra och 22 procent när frågan känns dum.
- 17 procent har använt AI för att påverka större beslut i organisationen under det senaste året.
AI har på kort tid blivit ett allt vanligare stöd i arbetsvardagen. Men tekniken förändrar inte bara hur anställda löser arbetsuppgifter, utan också vem de vänder sig till när de behöver hjälp. Enligt en ny Norstat-undersökning på uppdrag av Advania bland drygt 1 000 svenskar föredrar 57 procent att använda AI framför att fråga sin närmaste chef eller en kollega när de behöver snabba svar i jobbet.
Det här visar att AI håller på att bli en naturlig kollega i arbetsvardagen och sänker tröskeln för anställda att ställa obekväma frågor. Men om tekniken blir ett substitut för dialogen med chef och kollegor behöver arbetsgivare vara uppmärksamma. En bra arbetsmiljö bygger på att människor känner sig trygga med att fråga, be om hjälp och diskutera osäkerhet öppet. AI ska sänka trösklar och inte ersätta viktiga samtal på arbetsplatsen.
Magnus Wemby, HR-chef på Advania Sverige
AI blir ett enkelt stöd vid osäkerhet
Nästan en tredjedel, 31 procent, uppger att de hellre använder AI när de känner sig osäkra. Andelen är högre bland kvinnor än män, 34 respektive 27 procent.
Även rädslan för att ställa en fråga som uppfattas som dum spelar in. Drygt var femte svarande, 22 procent, föredrar AI i sådana situationer. Bland unga mellan 18 och 29 år är andelen 42 procent.
Ytterligare 16 procent använder hellre AI än att fråga en chef eller kollega när de inte vill störa. Sju procent uppger att de föredrar AI vid känsliga frågor.
Resultaten visar att AI inte bara används för att effektivisera arbetsuppgifter. Tekniken kan också fungera som ett lättillgängligt stöd när medarbetare tvekar inför att be om hjälp eller vill undvika att visa osäkerhet inför andra.
Arbetsmiljön påverkar
Att medarbetare söker svar hos AI kan sänka tröskeln för att ställa frågor och göra kunskap mer tillgänglig i vardagen. Samtidigt väcker utvecklingen frågor om hur trygga medarbetarna känner sig i dialogen med chefer och kollegor.
För arbetsgivare blir frågan inte bara hur AI kan användas för att effektivisera arbetet, utan också hur en arbetskultur skapas där medarbetare vågar lyfta problem, ställa frågor och diskutera misstag utan rädsla för att bli ifrågasatta.
Var femte har använt AI för att påverka större beslut
Undersökningen visar också att AI används i situationer där konsekvenserna kan vara mer omfattande än att få ett snabbt svar på en arbetsfråga.
17 procent uppger att de i viss eller hög grad har påverkat större beslut i organisationen med hjälp av AI under det senaste året. Samtidigt säger 28 procent att de har ganska stort eller stort förtroende för AI som stöd vid arbetsrelaterade beslut.
För arbetsgivare blir det därför viktigt att både skapa tydliga ramar för hur AI används och säkerställa att medarbetarna vet när tekniken kan vara ett stöd och när mänsklig kompetens, dialog och kritisk granskning behövs. Samtidigt behöver arbetsgivare värna om en arbetsmiljö där medarbetare känner sig trygga med att söka hjälp hos varandra.
Om undersökningen
Denna webbundersökning genomfördes i Norstats webbpanel "norstatpanel.se" som har dryga 125 000 panelister mellan den 17 april och den 8 maj 2026. Målgruppen var män och kvinnor 18–70 år som är yrkesverksamma (heltid, deltid samt egenföretagare), med en fördelning på 32 procent från offentlig sektor, 67 procent privat sektor och 2 procent vill ej ange. Totalt besvarades undersökningen av 1011 personer.
Om Advania
Advania Sverige hjälper kunder över hela landet att digitalisera sina verksamheter. Advaniagruppen levererar it-tjänster till kunder i Danmark, Finland, Irland, Island, Norge, Storbritannien och Sverige.
