En undersökning från STRATO och Sifo visar att en majoritet av svenskarna både stör sig på de mejl de tar emot och kämpar med att författa egna.
Undersökningen utförd av STRATO tillsammans med Sifo visar att få svenskar bemästrar konsten att skriva bra mejl.
- 9 av 10 uppger att de stör sig på något i de mejl de tar emot.
- 7 av 10 uppger att de själva har svårt att hitta rätt formuleringar när de skriver mejl.
Mejl med för mycket text irriterar 34 procent av svenskarna.
De flesta människor kommunicerar på något vis dagligen men det betyder inte automatiskt att det är lätt att kommunicera i skrift. Även om det kan vara svårt att formulera sig korrekt i mejl så är det ett verktyg många av oss behöver förhålla oss till, både i arbetet och privat.
Claudia Frese, vd på STRATO.
Sena svar på mejl irriterar 44 procent av svenskarna.
Claudia Frese fem tips
Baserat på den riksrepresentativa panelens svar kommer här en guide med tips på hur du bäst formulerar och hanterar dina mejl.
- Avsätt tid under arbetsdagen
Om du har ett arbete där du tar emot och skickar en del mejl bör du avsätta tid dagligen för att läsa igenom och besvara mejl. Sena svar på mejl irriterar 44 procent av svenskarna. - Använd rätt hälsnings- och avslutningsfras
Tilltalet i mejl är viktigt för många. Svenska mejlmottagare stör sig på såväl för kamratligt och informellt tilltal (21 procent) som för formellt tilltal (19 procent). Detta kan tyckas något förvirrande och motsägelsefullt, men det finns en inledningsfras som alltid är ett säkert kort. Den formella “Hej Anders!” eller “Hej Anders,” är den hälsningsfrasen som uppskattas i störst utsträckning av svenskarna, oavsett om de blir kontaktade privat eller i arbetet.
När det kommer till avslutningsfras föredrar en majoritet en mycket formell avslutningsfras som “Med vänliga hälsningar” eller “Vänliga hälsningar”, oavsett avsändare. Undvik förkortningar i professionella sammanhang. Mejlar du en vän eller en kollega är dock ”Mvh”, tillsammans med “Allt gott” och “Trevlig helg”, de mest uppskattade avslutningsfraserna. - Kort och koncist
Håll dig till saken – mejl med för mycket text irriterar 34 procent av svenskarna. Tänk även på att vara tydlig redan i ämnesraden med vad ditt mejl gäller. Otydliga ämnesrader stör 28 procent av respondenterna. - Skippa versalerna
Precis som i samtal vid fysiska möten finns det ingen anledning att skrika på dina kollegor: 4 av 10 svenskar blir irriterade av mejl som är skrivna i versaler. - Läs alltid igenom innan du skickar
Säkerställ att ditt mejl är rättstavat och inte innehåller grammatiska fel innan du skickar det. Stavfel och bristande grammatik är nämligen det som irriterar allra flest (59 procent). Använd gärna stavningskontrollen i din mejlklient om din leverantör erbjuder det. När du läser igenom det kan du dessutom stämma av att du har följt de föregående tipsen.
Att skriva bra mejl handlar om att vara tydlig, effektiv och hövlig. Genom att följa dessa tips kan du säkerställa att dina mejl uppfattas positivt och att ditt budskap kommer fram.
Om undersökningen
Undersökningen genomfördes i Kantar Sifos webbpanel under perioden 21–26 april 2023.
Totalt intervjuades 1337 personer i åldern 18–65 år, varav 1034 personer inom sysselsättningen. Webbpanelen är riksrepresentativt rekryterad utifrån slumpmässiga urval. Det förekommer ingen självrekrytering i Kantar Sifos webbpanel.
Om STRATO
STRATO är ett webbhotell med tjänster inom domän, e-post, webbplats och server till verktyg för marknadsföring online och molnlagringstjänsten HiDrive. STRATO grundades i Berlin 1997 och har över 4 miljoner domäner och 1,6 miljoner kunder med över 2 miljoner kontrakt. STRATO AG är en del av börsnoterade IONOS Group SE.
