När Sveriges första Topp 20 HR-lista presenterades av HRnytt var Hanna Seger på Auctionet ett av namnen som placerade sig allra högst. Av 300 nomineringar valdes hon ut till topp tre, bland annat för sitt arbete med att utveckla HR i samband med förvärv och digital omställning.
På Auctionet har hon tagit en aktiv roll i företagets AI-resa. Tillsammans med bolagets CTPO driver hon utvecklingen, där teknikens möjligheter kombineras med HR kunskap om människor, organisation och förändringsledning.
Arbetet har redan satt avtryck i verksamheten. Nya arbetssätt växer fram, medarbetare får större möjlighet att testa och lära och AI används bland annat för att utveckla HR stöd till chefer och organisation. För Hanna är det självklart att HR ska vara med och driva utvecklingen, inte stå vid sidan av och anpassa sig när förändringen redan har skett.
”Det känns extra roligt att få uppmärksamhet för något jag verkligen brinner för”
Vad betyder utmärkelsen för dig?
- Otroligt mycket! Bara att komma med på topp 20 bland 300 nomineringar kändes som en stor merit. När juryn sedan valde ut mig till topp tre blev jag oerhört stolt och glad.
- Jag tror att mitt arbete med HR och AI har varit en viktig del av det. AI är den största förändringen i mitt arbete det senaste året, och jag har tagit den kompetens jag har inom HR och använt den för att vara med och driva vår AI-utveckling på Auctionet. Det känns extra roligt att få uppmärksamhet för något jag verkligen brinner för.
Kunskap om människor blir avgörande när AI införs
Varför har HR en så viktig roll när företag ska anamma AI?
- För att vi kan människorna som ska använda tekniken. Förändringsledning, kompetensutveckling och organisationsutveckling är sådant vi inom HR arbetar med varje dag. Vi vet hur vi kan möta osäkerhet och motstånd och samtidigt stärka motivation, engagemang och kultur. Det är precis den kompetensen som behövs i AI-omställningen.
- Jag är en väldigt affärsdriven HR-chef. För mig handlar det om att förstå vad verksamheten behöver för att lyckas och skapa förutsättningar för människorna att bidra till det. Med AI vill vi arbeta smartare och mer effektivt, ge medarbetarna större autonomi och möjlighet att påverka sitt arbete och samtidigt fortsätta utveckla och accelerera Auctionets framgång.
- En intressant sak med den här förändringen är att AI-kompetensen inte följer titel eller erfarenhet. Den som kan mest kan vara både nyexaminerad och mycket senior. Dessutom utvecklas verktygen hela tiden. Det kan skapa osäkerhet i alla led, och där tycker jag att HR verkligen har en superkraft.
Samarbetet mellan HR och teknik driver utvecklingen
Vad innebär det i praktiken att HR driver en organisations AI-omställning?
- För mig innebär det att vara med och sätta riktningen och aktivt driva arbetet. På Auctionet har jag krokat arm med vår CTPO, Chief Technology and Product Officer, och tillsammans leder vi vår AI-utveckling.
- Han bidrar med kunskap om tekniken, säkerheten, möjligheterna och begränsningarna. Jag bidrar med förståelse för människorna som ska använda den: användarvänligheten, drivkrafterna, lärandet och motståndet. Våra olika perspektiv kompletterar varandra väldigt bra när vi introducerar nya verktyg och utvärderar dem vi redan har.
- En stor del av mitt arbete är att skapa tillfällen där människor kan prova, lära sig och ställa frågor. Det gör vi genom workshops, hackathons, utbildning och stöd i vardagen, både för dem som ska börja och dem som redan använder AI och vill utvecklas vidare.
- Jag har sett så många aha-upplevelser, men det som klickar är olika för olika människor. Någon behöver prova själv, någon vill förstå vad som händer, någon lär sig genom en kollega och någon upptäcker nyttan privat först. Därför behöver vi erbjuda flera vägar in. Det är en av de roliga delarna av mitt jobb: att hjälpa människor att hitta just sitt klick.
Cheferna behöver våga vara nybörjare
Vilken betydelse har cheferna för att AI ska bli en naturlig del av arbetssätten?
- Väldigt stor. Som chef behöver du våga visa dig sårbar och vara öppen med att du inte har alla svar. I den här förändringen lär vi oss alla, och den som kan mest om AI är inte nödvändigtvis den med längst erfarenhet eller högst titel.
- Var nyfiken och lyhörd. Låt dem i teamet som har kunskapen ta plats och dela med sig, och ge människor tid och utrymme att prova. Chefens uppgift är att skapa förutsättningar för teamet att lära och lyckas tillsammans.
- Samtidigt behöver det finnas en tydlig riktning: vad vill vi åstadkomma för verksamheten och hur kan AI hjälpa oss dit? För mig handlar bra ledarskap om att kombinera tryggheten att testa och ställa frågor med ambitionen att utvecklas och skapa resultat.
AI ger HR nya möjligheter att utveckla stödet till cheferna
Kan du ge exempel på hur AI redan har förändrat arbetet för någon medarbetargrupp på Auctionet?
- Det finns knappt någon arbetsuppgift jag gör idag där jag inte har AI med mig. Det är en integrerad del av hela min arbetsdag och mitt sätt att arbeta. Ett konkret exempel på hur det har förändrat arbetet för oss inom HR är våra medarbetarundersökningar.
- Vi har inte haft någon färdig produkt som presenterar resultaten precis som vi vill, tillsammans med tidigare resultat och andra nyckeltal, och samtidigt gör det enkelt att dela rapporterna på rätt nivå. Med hjälp av AI kan vi nu ta fram skräddarsydda rapporter för enskilda chefer, team, chefer med flera team, avdelningar och ledningsgruppen.
- Tidigare tog själva framtagningen av presentationerna mycket tid. Nu handlar en större del av arbetet om att granska den slutliga produkten och förstå resultaten innan rapporterna delas med cheferna.
- Till nästa medarbetarundersökning planerar vi en portal där cheferna själva kan utforska sina resultat, fördjupa sig där de ser behov och ta fram egna rapporter. Vårt HR-system är fortsatt källan till personaldatan, men vi kan själva bygga gränssnitt runt den som passar våra behov.
- Målet är att cheferna ska förstå sina team bättre, göra mer av rätt saker framåt och få rätt stöd från resten av organisationen. Det är där värdet finns.
AI förändrar förutsättningarna men inte grunduppdraget
Har AI-arbetet förändrat hur du själv ser på HR-chefens uppdrag och ansvar?
- Nej, AI har inte förändrat min syn på HR-chefens uppdrag. För mig har det alltid handlat om att möjliggöra affären genom vårt hemliga vapen: människorna. HR har en självklar roll i ledningsgruppen, i affärsutvecklingen och i hur vi organiserar oss för framtiden. När HR är en naturlig del av verksamheten kan vi bidra till att både människorna och bolaget lyckas bättre.
- Däremot har AI gjort vårt uppdrag ännu mer spännande. När arbetssätt och kompetensbehov förändras behöver vi använda vår kunskap om människor, organisation och förändring för att omsätta möjligheterna i faktiska resultat.
- Jag är oerhört glad och tacksam över att få arbeta som HR-chef och sitta i ledningsgruppen just nu, när AI revolutionerar så många delar av vår värld. Jag är så spänd på vart framtiden tar oss!
”Du behöver inte ligga allra längst fram”
Vilket råd vill du ge en HR-chef som vill börja driva AI-frågan?
- Börja bara! Välj en arbetsuppgift du känner väl och testa dig fram. Det kommer inte att vara perfekt från start, men ju mer du lär dig att arbeta med AI och ger den relevant sammanhang, desto bättre stöd kan du få.
- Jag brukar tänka på AI som en ny medarbetare. För att kunna bidra behöver den en bra onboarding: förstå verksamheten, hur du arbetar och vad du vill uppnå. Med rätt och säker tillgång till relevant information blir förutsättningarna bättre.
- Ge dig själv bra förutsättningar: använd aktuella modeller, ge verktygen rätt sammanhang och lägg tid på att lära känna dem. Om något av det saknas, ta hjälp av IT och var med och driv på förändringen.
- Mitt bästa tips är också att följa någon som inspirerar dig och som arbetar med AI. Ta del av deras kunskap och utbildningar och testa sådant du blir nyfiken på.
- Du behöver inte ligga allra längst fram. Jag tycker att det räcker gott att kliva på AI-tåget och åka med. Det viktigaste är att börja!
Annika Hegardt
