Utbildningar
AI (12)
Arbetsmiljö (5)
Bygg & Entreprenad (5)
Coaching (4)
Ekonomi (7)
Föreläsningar (12)
Försäljning (2)
HR (13)
IT och Programvara (8)
Juridik (18)
Kommunikation (4)
Kundbemötande (1)
Ledarskap (53)
Logistik & Produktion (6)
MBA (3)
Presentationsteknik (5)
Projektledning (10)
Säkerhet (4)
Stresshantering (1)
Utbildning för utbildare (2)
Vård & Omsorg (5)
Kundbemötande
Bemötande i tuffa situationer
3 timmar | Digital | Svenska
Utbildningsform: Öppen
Bli trygg och självsäker i mötet med stress, kritik och krävande attityder! I den här halvdagskursen online får du konkreta verktyg för att bemästra svåra situationer med lugn och professionalism.
Lär dig hantera stressiga ögonblick, avväpna konflikter och stärk din kommunikation – oavsett om det gäller kundtjänst, support eller andra möten med kunder och medborgare.
Ur kursinnehållet
- Konkreta verktyg för att hantera stress och svåra situationer med lugn och kontroll.
- Effektiva strategier för att avväpna konflikter och bemöta otrevliga beteenden.
- Inspiration och psykologisk trygghet när det hettar till!