Utbildningar
Administration
AI
Arbetsmiljö
Bygg & Entreprenad
Coaching
Ekonomi
Föreläsningar
Försäljning
Hållbarhet
HR
IT och Programvara
Juridik
Kommunikation
Kundbemötande
Ledarskap
Logistik & Produktion
MBA
Presentationsteknik
Projektledning
Säkerhet
Stresshantering
Utbildning för utbildare
Vård & Omsorg
Kundbemötande
Bemötande i tuffa situationer
3 timmar | Digital | Svenska
Utbildningsform: Öppen
Bli trygg och självsäker i mötet med stress, kritik och krävande attityder! I den här halvdagskursen online får du konkreta verktyg för att bemästra svåra situationer med lugn och professionalism.
Lär dig hantera stressiga ögonblick, avväpna konflikter och stärk din kommunikation – oavsett om det gäller kundtjänst, support eller andra möten med kunder och medborgare.
Ur kursinnehållet
- Konkreta verktyg för att hantera stress och svåra situationer med lugn och kontroll.
- Effektiva strategier för att avväpna konflikter och bemöta otrevliga beteenden.
- Inspiration och psykologisk trygghet när det hettar till!